被打醫生的驗傷報告
患者嫌醫生太年輕，竟破口大罵。另一醫生出面勸解，又被她打得耳道撕裂。
“溫嶺事件”的陰影尚未完全散去，11月6日上午，浙江大學附屬第二醫院（以下簡稱浙醫二院）又鬧出了這樣一場打人事件。
昨日，本報記者獲悉，打人者鄭某某被處以拘留五天、罰款300元的行政處罰。記者 馬佳麗 文/攝
辱罵
嫌醫生太年輕，她破口大罵
11月6日上午，患者鄭某某在浙醫二院掛了普通婦科門診號，當輪到她看病時，她看到主診的主治醫生顯得有些年輕。于是，就有了以下的一段對話。
鄭某某：你們這么年輕的醫生怎么看得好病？
接診醫生：這是普通門診，如果你想找老醫生也可以去專家門診。
也不知道是醫生的哪個用詞讓鄭某某覺得不滿，于是，她便開始破口辱罵接診醫生。瞬間，罵聲引起了候診區待診患者及家屬的圍觀，同時也影響了醫院的正常工作秩序。
事后，記者從院方了解到，那位看似年輕的醫生是醫學博士，屬于主治醫生，并不存在“看不好病”的說法。
毆打
勸她的醫生被打得耳道撕裂
一聲響過一聲的叫罵聲，被隔壁診室的嚴醫生聽到了。她走出來勸鄭某某不要在公共場所大聲喧鬧。沒曾想，嚴醫生的勸告讓鄭某某把矛頭指向了她。隨后，鄭某某便趕到嚴醫生診室門口開始辱罵。這一罵，罵了許久，直到門診護士安排其到另一醫生處就診。
本想鄭某某看完病也該離開了，但萬萬沒想到的是，她竟在就診結束后，又回到第一位接診醫生的門口大喊“我要投訴你”，還伴有辱罵。隔壁診室的嚴醫生再次走出來，并向其解釋。
然而，嚴醫生的好言相勸沒有起到任何效果。
突然，鄭某某用一只手拉扯嚴醫生頭發，另一只手快速地拉其耳朵，并對其進行暴力毆打。整個過程中，嚴醫生始終沒有還手。
嚴醫生隨即跑回診室，趴在辦公桌上哭了起來。不過，鄭某某似乎沒有罷休的意思，在護士和其他病人協力攔阻的情況下，還是繼續往前沖。幾分鐘后，在門口多名醫生、護士及清潔工人等人的協助下，鄭某某總算被拉住。
當天下午，嚴醫生在同事們的陪同下，前往浙江大學附屬第一醫院進行驗傷，診斷結果為：左側外耳道撕裂傷，耳廓、耳后軟組織損傷。對于外耳道來說，這屬于比較嚴重的損傷。
目前，嚴醫生還在住院接受治療。這次的毆打會不會影響她耳朵的功能，還需要進一步的觀察。
處理
打人者被行政拘留五天
昨天，記者在微博上看到不少網友的爆料，稱6日打人的患者是某銀行的中層干部，屬國家公務人員。不過，記者就此向浙醫二院證實時，院方表示，有責任保護患者隱私，因此對此不作回答。
而就在昨天下午，記者查看杭州市公安局官方網站—平安杭州，看到了一條簡短的消息。消息稱：毆打浙醫二院女醫生的中國人民銀行杭州分行中層領導鄭宏音目前已被公安機關作出行政拘留五日的處罰。
聲音
暴力行為無法解決問題
昨天下午，浙醫二院為此事召開了新聞發布會，該院院長王建安代表院方發表看法。他說，全院職工聽到這個消息后，感到非常震驚。
王建安呼吁，全社會要重視醫務工作者的人身安全，希望有一個祥和安全的工作環境，能夠更好地為廣大患者服務。他們希望，執法部門能夠按照國家的法律法規嚴肅處理這件事情、處理肇事者。
“醫患雙方作為服務方和被服務方，雙方的正當權益都要得到保障。靠鬧、打、砸這樣的暴力行為肯定無法解決問題，醫患雙方應該攜手面對共同的敵人—疾病。”王建安表示。
國家部署
嚴打“醫鬧”違法犯罪行為
據新華社北京11月7日電國務院副總理劉延東7日上午主持會議，學習貫徹李克強總理重要批示，研究維護正常醫療秩序、建立和諧醫患關系問題。她強調，要依法公正處理醫患糾紛，堅決遏制涉醫刑事案件頻發、多發勢頭，實現醫患良性互動，切實維護醫務人員和人民群眾生命安全。
劉延東強調，建立和諧醫患關系是廣大醫務人員和人民群眾的共同愿望，是社會公平正義的體現，各地區、各有關部門要切實負起責任。一要堅決穩妥應對醫患矛盾突發事件，集中開展為期一年的專項行動，落實醫院安全保衛責任，完善警醫聯動機制，開展醫患糾紛大排解和隱患大排查，嚴厲打擊“醫鬧”等涉醫違法犯罪行為。二要加強醫患矛盾預防化解，健全醫療糾紛調解工作機制，暢通醫療糾紛調解與訴訟渠道，提高醫療糾紛化解率；加強醫療質量管理，規范醫療行為，進一步提高醫療服務質量水平，弘揚良好醫德醫風，為患者就醫創造良好環境，從源頭上減少醫患糾紛。三要完善長效工作機制，深化“平安醫院”建設，健全相關法規制度，強化部門協作聯動，形成工作合力。同時加快推進醫療衛生體制改革，進一步全民完善基本醫保、分級診療等制度，逐步緩解大醫院人滿為患問題，發揮大病保險的作用，加大對特殊人群醫療救助和生活困難人群的救助力度。加強醫學科普宣傳和普法教育，引導群眾對醫療服務的合理預期。
(現代金報)
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